Política de privacidade

AXIS OPERADORA DE SAÚDE LTDA
CNPJ: 53.654.434/0001-71

1. Introdução e Compromisso
Na AXIS OPERADORA DE SAÚDE LTDA, a privacidade e a segurança dos dados são prioridades fundamentais. Comprometemo-nos com a transparência no tratamento de dados pessoais de nossos beneficiários, clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, o uso e a transferência de informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei Federal 13.709/2018), as disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas aplicáveis.

2. Fundamentos e Princípios
A AXIS adota os seguintes princípios em todas as suas operações de tratamento de dados:
● Finalidade: Tratamento realizado apenas para propósitos legítimos, específicos e informados.
● Adequação: Compatibilidade do tratamento com as finalidades informadas.
● Necessidade: Limitação do tratamento ao mínimo necessário para a realização de suas finalidades.
● Livre Acesso: Garantia de consulta facilitada e gratuita aos titulares sobre a forma e duração do tratamento.
● Transparência: Informações claras e precisas sobre a realização do tratamento e os agentes envolvidos.
● Segurança e Prevenção: Utilização de medidas técnicas para proteger os dados e prevenir danos.

3. Bases Legais para o Tratamento
O tratamento de dados pessoais pela AXIS ocorre sob as seguintes hipóteses:
1. Mediante o fornecimento de consentimento pelo titular;
2. Para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
3. Para a execução de contrato ou procedimentos preliminares a pedido do titular;
4. Para a tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde ou entidades sanitárias;
5. Para a proteção da vida ou incolumidade física do titular ou de terceiros;
6. Para atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiros;
7. Para a proteção do crédito.

4. Coleta de Dados e Finalidades
A coleta de dados ocorre na interação dos titulares com nossos processos de gestão:

4.1. Beneficiários
● Dados cadastrais para formalização do plano de saúde.
● Informações de saúde para gestão de cuidados e entrevistas qualificadas.
● Dados de navegação eletrônica (IP, cookies, cliques) para melhoria da experiência digital.

4.2. Colaboradores e Fornecedores
● Dados para fins de contratação, pagamentos e obrigações fiscais/previdenciárias.
● Dados para controle de acesso físico e segurança das dependências.

5. Compartilhamento de Dados
Os dados pessoais somente são compartilhados para efeito de realização do serviço contratado (rede credenciada) e para atendimento de dispositivos legais ou regulatórios (ANS, órgãos governamentais).

6. Direitos do Titular
O titular pode, a qualquer momento, solicitar:
● Confirmação da existência e acesso aos dados.
● Correção de dados incompletos ou inexatos.
● Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
● Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
● Revogação ou alteração do consentimento.
As solicitações podem ser feitas pelo e-mail: lgpd@axis.com.br ou através de formulário em nosso site.

7. Segurança e Gestão de Incidentes
A AXIS mantém processos internos para o registro e tratamento de incidentes de segurança. Em caso de situações que possam acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares serão devidamente notificados, conforme o Artigo 48 da LGPD.

8. Retenção e Descarte
Os dados são arquivados conforme os prazos estabelecidos pelo sistema de gestão de privacidade e legislações aplicáveis. Após o cumprimento da finalidade ou prazo legal, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Alterações
Esta Política de Privacidade pode ser revisada periodicamente. A versão atualizada estará sempre disponível em nosso site.

Atualizado em: 13 de maio de 2026.